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厳しいご意見、承ります! - 2014.07.04 Fri

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笑顔と感動の36ホール。

トサカンのキャディさんたちの想いが詰まった取り組みでありシンボル。

あれやこれやと対話を重ね、実行しては失敗を積み重ねる中から

一人、また一人と成長に結びついていきました。

考える力が養われ、モノを見る眼が変化し、大切なことを大切なこととして思えるようになった時

ご来場いただくお客様に少しずつ伝わっていったのだと思います。

ひとつの成果として、ここ最近のネット評価が高く安定してき始めました。

同時に、ネット予約ユーザーの数がすごい勢いで伸びています。

うれしく、ありがたいことと受け止めています。

現場スタッフの努力の賜物、感謝!


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楽天GORAの評価は過去最高4.5ポイントをキープしています。

中四国でも5本の指に入る快挙~!


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ゴルフダイジェストオンラインでも4.4ポイント。

いい状態で推移しています。



現状に甘んじることなく、現場力を活かしてお客様に向き合っていきたいと考えています。

いつか、厳しいご意見や評価をいただくことでしょう。

それらを受け止めて改善できるような、スタッフ同士のコミュニケーションが必要であり

そういった現場をバックアップする体制の構築が急務です。

トサカンは「笑顔と感動の36ホール」を実現することで、ご来場いただいたお客様を笑顔にしていきます。

そのためにも、厳しいご意見承ります。




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